苦情処理

苦情が発生した場合、苦情処理体制に基づき迅速に対応し、その原因を究明し、改善措置を講じることになります

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苦情処理

苦情が発生した場合、苦情処理体制に基づき迅速に対応し、その原因を究明し、改善措置を講じることになります

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苦情処理簿

平成年月日、受付者、午前・午後時分、内線、日時、氏名、申し出者の住所、情報、連絡先、苦情の内容、原因等究明の結果、苦情に対する弁明の内容、改善措置等、措置等完了月日、代表者等確認

苦情処理簿

苦情受付日時、受付担当者、平成年月日曜日午前・午後時分、氏名、苦情申出者、住所、電話番号、苦情内容、苦情の原因、苦情に対する弁明、処理担当者、改善措置

苦情処理簿

回覧、受付者、受付日、申出方法、電話・FAX・来訪・伝言・文書・面談、氏名、申出者、自宅、電話、職業、勤務先、住所、苦情の内容、処理状況、申出者への回答、処理者氏名、原因究明の結果、苦情に対する弁明の内容、啓善措置、その他参考事項

苦情処理簿

苦情受付日時、苦情申出者氏名、住所、苦情内容、原因究明の結果、苦情に対する弁明の内容、改善措置、苦情処理担当者、年月日、曜日、午前・午後、時分、受付担当者、電話番号

問合せ・クレーム対応記録

氏名、提出日、受付内容、受付日時、受付者、相手先、連絡先、対象商品ロット番号、出荷日など、内容・状況、対応内容、事実確認・影響範囲、処置、原因究明、是正・改善、是正結果・再発防止策

苦情・相談対応記録簿

記入者、申立人、苦情等の内容、事実確認の状況、対応状況、経過、顚末、説明不足、権利侵害、苦情等が発生した要因分析、再発防止のための取組み、再発防止のための改善策、社員の態度・対応、研修の内容、管理体制、具体的要因、改善策の実践状況

通報案件管理台帳

通報者名(部署)、連絡先、不正を行っている者・部署、証拠書類等の提出、調査をする必要性の有無、調査結果、是正措置案の内容、社内処分等の必要性の有無、通報者に不利益取扱い、不正行為は再発、事後確認日

内部通報制度通報案件管理台帳

受付番号、通報受付日、受付担当、通報の受付、調査の状況、是正措置の実施、事後の状況確認

通報案件管理台帳

受付番号、通報者・部署、連絡先、通報内容、通報日時、通報方法、不正の内容、証拠書類等、留意事項、受理の適否、調査の実施、調査の要否、調査開始日、調査終了日、調査結果の通知、措置の実施、措置完了日、措置内容

いただいた意見

意見をされた方、氏名、住所、電話、その他、意見の内容、対応の経過、日付、受付、内容、今後の方針・懸案事項・再発防止策・周知連絡内容、個人情報をはじめ重要な情報が含まれているので、情報交換、提供、保管、処分は、細心の注意で取り扱うこと

苦情処理簿

過程、件名、受理年月日、場所、分類名、対応部署、対応者名、種別相、通報者・発信元、要回答、連絡先、内容(管理コード番号)、対処区分、連携先電話番号、他機関名称、連携先担当者名、経過年月日時分、経過(管理サブコード番号)、対応部署、対応者名

苦情処理記録表

責任者、苦情名、平成年月日、受付日時間、午前・午後、受付者、苦情者名住所、名称、購入日、苦情食品、期限表示、発見日、概要、処理経過、日時、衛生責任者

苦情処理簿
苦情処理簿1
苦情処理簿
苦情処理簿2
苦情処理簿
苦情処理簿3
苦情処理簿
苦情処理簿4
問合せ・クレーム対応記録
問合せ・クレーム対応記録5
苦情・相談対応記録簿
苦情・相談対応記録簿6
通報案件管理台帳
通報案件管理台帳7
内部通報制度通報案件管理台帳
内部通報制度通報案件管理台帳8
通報案件管理台帳
通報案件管理台帳9
いただいた意見
いただいた意見10
苦情処理簿
苦情処理簿11
苦情処理記録表
苦情処理記録表12

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